La prestation de services continue à faire la différence

Le marché des services et des équipements collectifs est soumis à une pression considérable. La mondialisation et la libéralisation insufflent une nouvelle dynamique à ce secteur. Toutefois, vous pouvez toujours faire la différence par le biais de la prestation de services. En tant que prestataire de services uprooted, vous avez la possibilité de répondre aux nouvelles conditions de marché en accordant davantage d'attention au service clientèle. Pour y parvenir, vous devez bien sûr pouvoir compter sur un environnement ICT stable et sûr.

 

Dans ce cadre, la première nécessité est de disposer d'une connexion réseau stable entre vos établissements et vos bureaux. En effet, dans la plupart des cas, ce sont vos collaborateurs sur le terrain qui assurent le contact direct avec les clients. Il est primordial que ces collaborateurs disposent directement de toutes les informations sur les clients par le biais d'applications mobiles performantes qui ont accès aux données du datacenter. Les applications spécifiques telles que, par exemple, le smart metering pour les entreprises d'utilité publique, offrent de nombreux atouts.

 

En tant que prestataire de services, Belgacom a suivi de près la libéralisation du marché des télécoms et dispose d'une large équipe de spécialistes sur le terrain. L'expérience acquise se reflète dans nos solutions pour prestataires de services et entreprises d'utilité publique.

 

• Explore platform to interconnect headquarters with production facilities & service points (offices, hotels) : easy, reliable, secure, flexible!
• Explore International to support the multinational reality
• Electronic payment over Explore in service points
• Internet access street to protect multi-sites
• Managed services to outsource network management & focus on business
• In-store wireless networks to engage in customer conversation on-the-floor (hotel, local office, service point) 

• International datacenter connectivity
• Net Center outsourcing, focus on business
• DaaS for multi-site companies : no more local servers in the multiple service points!
• Disaster recovery : deduplication of critical data
• Software as a Service (SaaS) platform for applications used in multiple service points
• Virtualisation, consolidation of own datacenters

• Video surveillance
• Identity and access management

• Videoconferencing & Telepresence to reduce travel cost within multinationals
• Webconferencing & collaborative tools for distributed workforce
• Call & Contact centers to enhance customer service levels
• e-learning : training of employees in the service points

• M2M applications to automate value chains
• CRMobile to empower field crews & mobile sales
• Digital signage to engage in customer conversation in the service point
• Smart metering for uprooted Utilities
• Streaming for employee or customer conversation

• Mobile applications : CRMobile, field force mobility
• Fleet management for large GSM parks
• Mobile marketing towards consumers
• Mobile payment
• M2M solutions
• Location Based Services
• International dimension of voice/data/applications